随着人工智能各项技术的成熟，AI技术越来越多的渗透到各个行业中。作为国内金融科技先行者，玖富集团除了加大技术研发投入外，近期还战略投资了国内人工智能科技公司云量科技，从智能客服到智能投顾等，全面升级智能化服务。

云量科技(北京)有限责任公司专注于人工智能领域，从金融业起步，开发基于自然语言交互的智能机器人，并向银行、证券等金融机构提供解决方案。同时，云量科技也在积极拓展汽车行业的人工智能机器人，是少有的几家能将AI落地成实际应用的企业之一。

智能投顾方兴未艾

当前中国已经出现了一个庞大的“中产阶层”群体，他们资产规模约为30万-500万。据艾瑞咨询统计，2016年，我国互联网投资理财用户达3.11亿人，预计到今年年底，这一数据将达到3.84亿，而这一数据在过去几乎是难以想象的。

但现实中，传统投资决策往往伴随效率不高、准确率低，受主观情绪影响较大的缺点。人工智能技术通过数据分析，逐步避免了这些不足。除了客户服务外，智能投顾也成为人工智能应用的重要领域。

随着语音识别、自然语义、知识图谱等技术的发展，智能投顾机器人越来越多的投入到实际的使用中。股小量是云量科技推出的一款人工智能助手机器人，通过人工智能技术，实现自然语言的理解和组合。

目前，股小量与玖富犇犇APP合作，上线人工智能助手，基于股价、成交量、宏观分析等多个维度，为用户提供7*24小时不间断客户服务、资讯服务，同时提供变盘预警服务。实际应用效果显示，玖富犇犇人工智能助手可以应答90%的常见用户问题，而变盘预警准确率则达到73%。

人工智能全面提速

前不久，国务院发布的《新一代人工智能发展规划》中提出，到2030年使中国人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平，成为世界主要人工智能创新中心。在政策、资本、应用需求多重驱动下，人工智能应用发展迅速。无论是在金融科技还是在其他领域，正在进入人工智能的高速发展期。

除了用户决策，在实际的业务中，传统模式往往耗费大量人力物力，且效率不高。以人工客服来说，往往要设置大量坐席，人工接听众多用户电话。一旦遇上接入高峰，往往排队现象严重，用户体验较差。再如信用评估，传统人力评估所能处理的数据极为有限，同时效率也无法保证。

玖富集团当前加大研发力度，多个人工智能成果逐步进入落地。据悉，玖富万卡人工智能客服也上线在即，届时超过80%的客服信息将由人工智能机器人完成。

大数据风控是玖富人工智能的另一成果体现。基于扎实的数据技术积累，玖富集团自主研发了“火眼分”和“彩虹评级”，通过数百个维度评估，动态定义用户信用水平。同时通过大规模并行计算，加快模型的迭代与更新，化静为动，融合生物学和心理学信息，对用户行为事实判断。此举，很大程度上提升了运营效能，帮助玖富万卡等产品更快地为用户提供服务，成为产品的“灵魂”。

据玖富集团CFO、玖富国际CEO林彦军介绍，智能化一直是集团持续的发力方向，未来还将继续布局数字金融，加大技术投入尤其是人工智能方面的投入，业务模式也将更加开放，除了风控、客服等环节外，其他环节也将尽快实现智能化进程。