“科技改变生活”，伴随着大众对人工智能的关注高涨，人工智能技术正处在历史发展的最前沿。继“阿法狗”之后，谷歌旗下人工智能子公司——“深度思维”已成功训练一种人工智能（AI）算法检测疾病，比人类专家更迅速、更高效，这是AI在医疗领域的首个重大应用。

互联网、大数据、人工智能技术的发展以及垂直应用走向爆发期，越来越多“难以置信”的科学技术开始出现在人们的身边，包括百度无人驾驶汽车上路、AlphaGo战胜人类、iPhoneX的脸部识别、阿里小米发布的智能音箱、KFC人脸支付、玖富万卡机器人客服等，这些应用的背后都映衬了科技技术的发展动力。

人工智能应用落地的背后，除了技术的日趋成熟，也离不开国家政策支持。依托人工智能技术的应用将成为发展的重点，诸如百度、阿里、玖富等公司以计算机视觉、智能语音语义等AI通用技术为基础，向垂直领域产业链上下游延伸，将硬件、软件、算法技术集成为一体化解决方案。

现在AI主要在语音识别技术、自然语言处理、计算机视觉、机器人领域发力。以语音识别为例，语音识别是让机器识别、理解与人类“交流”过程的语音信号，并把语音信号转变为相应的文本或命令。这是人工智能感知上的重大突破，语音识别也提升了人机交互的效率和质量。语音识别系统使用一些与自然语言处理系统相同的技术，再辅以其他技术，主要应用领域包括医疗听写、语音书写、电脑系统声控、电话客服等。

近期，玖富加大在人工智能领域的投入，相继推出了大数据风控火眼分和人工智能助手等服务之后，玖富集团联合中科院自动化所国家重点实验室联合打造智能语音实验室，共同搭建基于语音交互的用户身份管理、客服和质检系统等等，全面开启“AI in All”战略。而玖富万卡作为玖富集团旗下智能数字账户产品也将成为实验室研发成果落地的重要载体。

玖富集团人工智能中心总经理赵礼悦表示：人工智能的新时代，科技与金融结合将会更紧密。我们在研发AI实际应用过程中发现，传统金融领域中的信用评估、客服、电销，对于语音识别都有很强烈的需求。现在已经落地语音识别在金融方面的应用，最重要是语音质检，在公司客服人员和用户进行交互中会有比较大的应用。

人工智能还有很长的路要走，无论在技术研究，还是商业应用，只有不断地将新技术与产业结合，才能促进人工智能的发展和壮大。未来，玖富万卡将继续加大AI技术的研发投入，通过人工智能创新技术，为用户提供更为多样化、智能化的信息科技服务。