3月28日，中国互联网金融协会发布《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》（以下简称“公约”），公约适用于规范互联网金融逾期债务催收行为，对失信惩戒、业务管理、人员管理、信息管理、外包管理、投诉处理等作了具体规定，明确了债务催收行为的正负面清单，设定了执行与惩戒机制。

公约总共五章三十一条，适用于规范互联网金融逾期债务催收行为。互联网金融逾期债务催收是指通过互联网借贷行为形成债权债务关系后，债务人未按照合同约定履行还款义务，出现债务逾期或违约时，为引导债务人履行债务清偿责任所开展的催告提醒服务。债务催收对于以利息、违约金和各种费用形式对债务人收取的综合资金成本超出国家相关法律规定的，不得对超出部分进行催收。

近年来，互联网金融快速发展，在满足部分人群消费性、应急性借款需求的同时，也存在通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式不当催收的乱象，侵犯了人民群众合法权益。因此，规范催收行为势在必行。

中国互联网金融协会会长李东荣指出，互联网金融债务催收问题复杂严峻，引导和规范互联网金融债务催收行为已成为行业发展当务之急。协会所有会员单位在开展互联网金融逾期债务催收时，应当以身作则，严格遵守公约要求，发挥带头作用，为行业作出有益示范。

随着监管合规进程的不断推进，玖富万卡坚持审慎运营，注重风险管理，不断提升用户体验，维护用户的合法权益。为了更好地为用户服务，玖富万卡对外公布了监督投诉热线：400-810-1555，如催收合作方有违规行为，可拨打热线进行投诉。

玖富普惠相关负责人表示，虽然催收对象是逾期违约的借款用户，但仍然需要高度重视这一部分用户合法权益的保护。玖富普惠为了保护整体用户的合法权益，一方面，加强风控流程的事前、事中管理，以人工智能和大数据技术为基础，通过“火眼分”和“彩虹评级”，对用户信用风险进行快速、全面评估。

另一方面，前置风险管理，引入在线仲裁机制。用户在申请分期等服务时，需签署同意先予仲裁的条款，也就是说同意发生逾期后提请仲裁机构裁决。仲裁属于一裁终局，平台可根据仲裁决议书申请法院强制执行。在线仲裁的引入，对于新增业务在业务进入端口设立防火墙功能，前置源头控制逾期风险。大大简化法律应援进程、进行合法催收的同时，也避免陷入不当催缴的道德困境。

通过前置风险管理工作、引入在线仲裁，不但降低了用户逾期风险，同时通过仲裁及司法途径，合法、高效地对逾期资产进行处理，最大限度保护了双方的权益。

经过了近几年的探索后，玖富普惠的风控矩阵运转日益成熟。前不久，玖富普惠保障计划迎来一年半以来的第四次升级，继与国有保险公司太平财产保险有限公司合作为平台用户提供一年期以内借款履约保证保险保障之后，中国人民财产保险股份有限公司也加入玖富平台的履约保证保险保障计划。

“无论是债权人还是债务人，双方的合法权益都需要保护”，玖富普惠相关负责人表示，“只有做到这一点，平台才能稳定运转，行业才能长期向好发展”。