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北大邀玖富CMO授课 谈互联网金融大环境零售银行如何转型
中新网Oct 31, 2014 12:00:00 AM

近日,国内领先的互联网金融机构玖富CMO David Wang受北京大学邀请,谈互联网金融兴起的大背景下,银行零售业务的转型。三十多位来自某大型国有银行个人业务二级分行副行长培训示范班的学员一同听取了David Wang先生的精彩授课。




现任玖富CMO David Wang从事金融行业多年,曾任职于美国花旗银行、民生银行总行,具有丰富的零售银行管理经验。

David Wang结合欧美市场先进的金融理念和玖富的互联网金融创新成果,为学员分析讲授了互联网金融时代对传统银行特别是传统零售银行带来的冲击和挑战。通过国内外案例,剖析了零售银行在互联网金融时代优势消减的原因和可能发生的变化。David Wang 指出,互联网金融具有很多银行不具备的优势,如相比银行的信息不对称,互联网金融让信息变得越来越透明,资金流向可追溯。信息的高度透明和信用数据的积累与共享,导致银行的优势正在下降,原本银行在做的放贷等传统金融业务,会有越来越多的机构涉足。

创新是互联网金融发展的动力,也是传统银行实现突破的关键。“创新并不是盲目的“ David Wang介绍道,“玖富通过打造独有的开放式的互联网金融生态链,布局移动金融、构建移动互联网金融孵化机制,这是一种创新。因为金融产品的周期较长,并非只是一家互联网金融企业所能服务的。我们要找到问题所在,以创新和改革解决问题。银行的问题多是来自体制问题,真正的零售银行应该做到形成一个链条,后台的客户是中台,中台的客户是前台,前台的客户是我们的最终客户。”

“目前,银行所强调的‘抓服务’,更多的是‘抓礼貌而已,还谈不到抓服务的层面’,而服务的提升本质上并不在于一句您好或是再见。举一个简单的例子,为什么大多数银行前台人员不能就某一业务完成时间上给出客户准确的答复?因为银行一线员工也不清楚中后台要多长时间才能帮他们处理完此业务。”David Wang在讲解零售银行服务链条时说道,“在我国的现有银行体制中,中后台多属于强势部门,前台部门提出的业务需求,很难获得满足。逐渐改变这样的体制才是解决银行问题的根本。”

互联网金融的快速崛起是刺激银行尽快转变的一个因素,也许在业务上的冲击目前还没对银行构成足够的威胁,但金融的发展趋势有目共睹,银行若不主动做出改革,就只能被改革。基于此,北京大学曾多次邀请David Wang先生及玖富高层其他成员就相关问题进行授课。据业内人士了解,玖富不仅是互联网金融行业的领军企业之一,同时也是中国最大最专业的银行咨询机构,包括创始人兼CEO孙雷在内的多位高管均来自国内外知名银行。