当前，新冠肺炎疫情形势出现积极变化，防控工作取得阶段性成效。中央有关部门在做好疫情防控的同时，从金融、税务、交通、政务服务等多方面助力复工复产，坚持疫情防控和经济发展两手抓，行业产能逐步回升，经济运行正在恢复正常。全国上下凝心聚力，战疫的全面胜利正渐行渐近！

玖富数科集团作为一家将社会责任根值于企业血脉中的数字金融科技企业，“乐以天下，忧以天下”，以AI技术助力战疫全面攻坚，面向金融机构、中小微企业、个体工商户、教育等多个领域推出智能客服、智能外呼、防疫咨询机器人、小微生意金、小微加油站、智能风控、智能营销、智能合约、玖智工场九大智能科技产品，全面助力复工复产！

用户至上，AI数字科技打造7x24小时客服服务

以线下业务为核心，集中办公为主要运营模式的金融机构与企业在这次疫情防控阻击战中，受影响程度较大。为充分保障科技赋能伙伴在疫情期间的运营，玖富智能客服以多元化的数字科技，通过智能语音识别分析手段，精准匹配用户需求，实现接听效率提升3-4倍，客户满意度评价提高30%。疫情期间玖富数科集团为合作伙伴提供即时响应、7x24小时不间断的客户服务。

而对于金融机构面对的客户线上与电话咨询量明显增加的情况，玖富数科集团还推出了“智能外呼”产品，支持客户对存量用户及待激活用户进行定向外呼，外呼效率可由传统人工客服的150通/日均提升至600通/日均，激活率达到70%以上，较人工客服成本降低75%以上，同成本对应产能提升4-5倍。助力金融机构在疫情期间更好地以在线服务的方式保障用户权益。

除此之外，玖富数科集团也关注到本次疫情对大众心理的影响，疫情防控的紧张氛围让人们绷紧神经，承受巨大的心理压力，为应对防疫期间可能会出现的恐慌、焦虑等情绪或其他突发性心理状况，政府机构、医疗机构以及社会团体都上线了“防疫咨询”服务，基于此场景，玖富数科集团在近期特别开发“防疫咨询机器人”，以AI科技助力上述机构的“防疫咨询”服务提升质量与效率，让人们以更好的精神状态打赢这场战“疫”！

专注普惠，多项举措助力中小微企业共渡疫情难关

疫情之下，因复工延迟、人员流动限制的影响，一些中小微企业面临流动性危机。为此，玖富数科集团充分发挥自身“连接器”的数字价值，推出玖富“小微生意金”，联合多家持牌金融机构，帮助中小微企业和个体工商户在疫情期间快速、高效地从金融机构获得更好的普惠服务，保障疫情防控和生产生活物资企业的贷款规模需求，解决中小微企业和个体工商户的短期资金周转难题，维持企业正常运转。针对湖北、广东等疫情高发地区与玖富数字普惠生态场景合作方平台入驻的中小微企业和个体工商户，玖富数科集团还构建“专属绿色通道”，已在集团旗下的玖富商城、蜡笔分期等产品及场景合作方平台上线专属入口，覆盖零售、电商、物流、医疗、制造五个重要民生领域，方便有需要的中小微企业和个体工商户申请。

同时，基于玖富超级大脑推出数字金融服务及政策信息搜索平台“小微加油站”，供有需要的中小微企业与个体商户便捷地搜索海量数字金融服务信息与最新的政府政策信息，通过先进技术实现多方信息的准确匹配，并有针对性地提供纵深化的、可视化的数字金融服务，以数字科技助力保障中小微企业和个体工商户持续稳定发展，帮助企业做出更好的选择。

强化线上服务，以智能为核心打造企业新运营模式

在全面保障复工复产的产品逻辑基础之上，玖富数科集团还推出了智能营销、智能风控、智能合约三项AI产品，助力购物、医美、出行、娱乐等多个消费场景与金融机构进一步数字化已有业务，实现质变。其中，智能风控基于信贷产品全生命周期，帮助合作伙伴从数据层、系统层、工具层和业务层四个方面构建全面的智能风控体系；智能营销产品是基于机器学习等AI大数据技术构建的一系列营销策略体系，利用智能推荐算法 技术，使企业营销在流媒体的投放成本方面成本下降25%，新用户逾期下降30%。

同时，玖富数科集团自研的底层链One Chain，可以帮助交易各方解决信任问题、节省时间、降低成本。玖富智能合约可方便快捷的编译、调试、测试、部署和管理，通过预先设定的条件，全程自动化，实现了不需要第三方参与，即可按照合同约定执行可追溯、不可逆转和安全的交易。

疫情凸显AI价值，玖智工场助力国家专业人才培养

在本次疫情期间，数字科技对于疫情防护与经济稳定方面做出的贡献有目共睹，社会价值进一步凸显，也从侧面体现出AI人才培养的必要性，而对于这一点，玖富数科集团早有前瞻。此前推出的“玖智工场”，为教师和学生提供贴近AI商业实战的开发平台，就旨在助力国家顶层战略培养高质量AI人才。

玖智工场支持以私有化部署和SaaS云部署两种部署方式，提供CRM、ERP等多系统对接选择，全面输出核心功能。为教师和学生提供贴近AI商业实战的开发平台、基础与核心课程、实训教室、实习与就业机会，助力国家顶层战略，培养高质量AI人才。

众志成城，共克时艰！在这特殊的时期，更需要全国上下拧成一股绳，发挥各自力量，凝心聚力抗击疫情。玖富数科集团愿持续探索数字科技在疫情防控中的积极影响，发挥自身“连接器”优势，用AI构建起疫情防控战和经济保卫战的坚实数字防线，助力保障全面复工复产的有序有力展开，期待战“疫”胜利！